モバイルオーダーでらくらく店舗受け取り

よくあるご質問

1.

どんなサービスですか。

お客様のスマートフォンで、事前にテイクアウト商品を注文できるサービスです。 画面上で商品と受取時間を選択し、オンライン決済することで、 ご希望時間に合わせて並ばずに商品を受け取ることができます。

2.

利⽤⽅法について教えてください。

アプリのインストールは不要です。以下の専⽤ URL にアクセス、⼜は、店舗内に設置の⼆次元バーコードを読み込み、会員登録後、どなたでも無料でご利⽤いただけます。
＜モバイルオーダーURL＞
https://mo.yakitateno-karubi.jp/top

3.

注⽂受付時間を教えてください。

・注⽂受付時間 10:30〜22:15 （ラストオーダー 22:15）
・商品受取時間 11:30〜22:45

4.

注⽂できるメニューについて教えてください。

店舗で取り扱っているテイクアウト⽤商品と同⼀メニュー・同⼀価格です。

5.

利⽤できる⽀払⽅法を教えてください。

利⽤できる⽀払い⽅法は、クレジットカードとPayPayです。クレジットカードは以下のブランドがご利⽤可能です。
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club

6.

注⽂の制限はありますか。

⼀度のご注⽂につき、20点までとさせて頂きます。

7.

注⽂した内容は確認できますか。

マイページの注⽂履歴より確認することが出来ます。

8.

注⽂した商品のキャンセルはできますか。

受取時刻の30分前まではキャンセル可能です。マイページの注⽂履歴よりキャンセルをお願い致します。それ以降のキャンセルに関しては、お受け致し兼ねますので、予めご了承下さい。

9.

注⽂した商品の変更はできますか。

ご注⽂商品の決済完了後は、注⽂内容を変更することは出来ません。マイページの注⽂履歴より⼀度キャンセルしてから、再度ご注⽂をお願い致します。（受取時刻の 30 分前まではキャンセル可能です。）

10.

注⽂完了メールが届きません。どうすれば良いですか。

以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性があります。すべての受信フォルダをご確認ください。

・迷惑メールフィルター等の設定で、メールがブロックされている可能性があります。ドメイン指定受信で「@yakitateno-karubi.jp」を許可するように設定してください。

11.

注⽂を受け取りする際には、どうすれば良いですか。

商品ができましたら店内のお呼出モニターにて注⽂番号をお呼び出し致します。お呼出がありましたら、店内のお受渡しブースにて、注⽂番号を店員にお伝えください。ご注⽂いただいた商品をお渡しいたします。

12.

利⽤環境を教えてください。

快適にご利⽤いただくために、以下のブラウザでのご利⽤を推奨します。

・Windows OS:Google Chrome 最新版

・iOS:Safari 最新版

・Android OS:Google Chrome 最新版

13.

店内利⽤での注⽂は可能ですか。

テイクアウト商品のご予約専⽤のモバイルオーダーため、店内イートイン向けではご利⽤いただけません。

14.

消費税率適⽤について教えてください。

テイクアウト商品のため、8%の税率が適⽤されます。価格は全て税込み価格です。

15.

領収書は発⾏できますか。

ご注⽂時にお送りするメールが領収書となっております。不都合がある場合は、⼿書きでの発⾏となりますので、店頭にてお伝えください。