モバイルオーダーでらくらく店舗受け取り

よくあるご質問

1.

どんなサービスですか。

焼きたてのかるび公式アプリより、事前にテイクアウト商品を注文できるサービスです。 画面上で商品と受取時間を選択し、オンライン決済することで、 ご希望時間に合わせて並ばずに商品を受け取ることができます。

2.

利⽤⽅法について教えてください。

アプリをインストールし、会員登録をしていただくことで無料でご利用いただけます。
＜アプリインストールはこちらから＞
https://app-link.yakitateno-karubi.jp/pq0628_ykt_web_mo_app_dl

3.

注⽂受付時間を教えてください。

・注文受付時間　9:00〜22:15
・商品受取時間　11:15〜22:30

4.

注⽂できるメニューについて教えてください。

店舗で取り扱っているテイクアウト⽤商品と同⼀メニュー・同⼀価格です。

5.

利⽤できる⽀払⽅法を教えてください。

利⽤できる⽀払い⽅法は、クレジットカードとPayPayです。
クレジットカードは以下のブランドがご利⽤可能です。
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club

6.

注⽂の制限はありますか。

⼀度のご注⽂につき、20点までとさせて頂きます。

7.

注⽂した内容は確認できますか。

モバイルオーダー画面右上の注文履歴、またはメニュー内の注文履歴より確認することが出来ます。

8.

注⽂した商品のキャンセルはできますか。

受取時刻の30分前まではキャンセル可能です。モバイルオーダー画面の右上の注文履歴、またはメニュー内の注文履歴よりキャンセルをお願い致します。それ以降のキャンセルに関しては、お受け致し兼ねますので、予めご了承下さい。

9.

注⽂した商品の変更はできますか。

ご注⽂商品の決済完了後は、注⽂内容を変更することは出来ません。モバイルオーダー画面の右上の注文履歴、またはメニュー内の注文履歴より⼀度キャンセルしてから、再度ご注⽂をお願い致します。（受取時刻の 30 分前まではキャンセル可能です。）

10.

注⽂完了メールが届きません。どうすれば良いですか。

以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性があります。すべての受信フォルダをご確認ください。

・迷惑メールフィルター等の設定で、メールがブロックされている可能性があります。ドメイン指定受信で「@yakitateno-karubi.jp」を許可するように設定してください。

11.

注⽂を受け取りする際には、どうすれば良いですか。

商品ができましたら店内のお呼出モニターにて注⽂番号をお呼び出し致します。お呼出がありましたら、店内のお受渡しブースにて、注⽂番号を店員にお伝えください。ご注⽂いただいた商品をお渡しいたします。

ドライブスルー店舗に関しては、ドライブスルー商品受取口での受け取りも可能です。お受け取りの際にドライブスルー注文口で受付番号をお伝えください。

12.

店内利⽤での注⽂は可能ですか。

テイクアウト商品のご予約専⽤のモバイルオーダーため、店内イートイン向けではご利⽤いただけません。

13.

消費税率適⽤について教えてください。

テイクアウト商品のため、8%の税率が適⽤されます。価格は全て税込み価格です。

14.

領収書は発⾏できますか。

ご注⽂時にお送りするメールが領収書となっております。

15.

モバイルオーダー注文でのスタンプがいつ付きますか？

スタンプは会計翌日以降に付与されます。

※スタンプ付与は1日に2回までとなります

※スタンプの有効期限は最終来店日から1年間となります。1年経つと自動的に消えますのでご注意ください