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ステップ1
アプリをダウンロード
ステップ2
注文する
1
アプリのトップ画面からモバイルオーダーボタンを選ぶ
2
受け取る店舗を選ぶ
- ※営業時間は店舗によって異なります。詳細は各店舗ページをご確認ください
3
受取日と混雑状況を確認
- ※受取日は当日のみとなります
- ※時間の指定はご注文後に指定いただけます
4
注文する商品を選択
5
「カートを見る」で注文内容を確認
6
受け取る時間を選択
7
お持ちのクーポンを選択
- ※クーポンをお持ちでない場合、画面は表示されません
8
支払い方法を選択
9
支払うボタンを押して注文完了です
- ※注文完了メールが添付されますので大切に保管してください
ステップ3
店舗で受け取る
1
来店
注文時に指定した時間に店舗にご来店ください。
2
ディスプレイを確認
注文完了メールに記載れている受付番号がディスプレイに表示されていればお渡し可能です。
3
受付番号を伝えて受け取り
- カウンターで受け取る場合
- 注文完了メールの受付番号画面を受け渡し口でスタッフにお見せください。
- ドライブスルーで受け取る場合
- ドライブスルー商品受取口での受け取りも可能です。お受け取りの際にドライブスルー注文口で受付番号をお伝えください。
よくあるご質問
1
どんなサービスですか。
1
焼きたてのかるび公式アプリより、事前にテイクアウト商品を注文できるサービスです。 画面上で商品と受取時間を選択し、オンライン決済することで、 ご希望時間に合わせて並ばずに商品を受け取ることができます。
2
利⽤⽅法について教えてください。
2
アプリをインストールし、会員登録をしていただくことで無料でご利用いただけます。
3
注⽂受付時間を教えてください。
3
- 注文受付時間 9:00〜 22:45
- 商品受取時間 11:15〜 23:15
※営業時間は店舗によって異なります。詳細は各店舗ページをご確認ください。
4
注⽂できるメニューについて教えてください。
4
店舗で取り扱っているテイクアウト⽤商品と同⼀メニュー・同⼀価格です。
5
利⽤できる⽀払⽅法を教えてください。
5
利⽤できる⽀払い⽅法は、クレジットカードとPayPayです。
クレジットカードは以下のブランドがご利⽤可能です。
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club
6
注⽂の制限はありますか。
6
⼀度のご注⽂につき、20点までとさせて頂きます。
7
注⽂した内容は確認できますか。
7
モバイルオーダー画面右上の注文履歴、またはメニュー内の注文履歴より確認することができます。
8
注⽂した商品のキャンセルはできますか。
8
受取時刻の30分前まではキャンセル可能です。モバイルオーダー画面の右上の注文履歴、またはメニュー内の注文履歴よりキャンセルをお願い致します。それ以降のキャンセルに関しては、お受け致し兼ねますので、予めご了承下さい。
9
注⽂した商品の変更はできますか。
9
ご注⽂商品の決済完了後は、注⽂内容を変更することは出来ません。モバイルオーダー画面の右上の注文履歴、またはメニュー内の注文履歴より⼀度キャンセルしてから、再度ご注⽂をお願い致します。(受取時刻の30分前まではキャンセル可能です。)
10
注⽂完了メールが届きません。どうすれば良いですか。
10
以下をご確認ください
- 迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性があります。すべての受信フォルダをご確認ください。
- 迷惑メールフィルター等の設定で、メールがブロックされている可能性があります。ドメイン指定受信で「@yakitateno-karubi.jp」を許可するように設定してください。
11
注⽂を受け取りする際には、どうすれば良いですか。
11
商品ができましたら店内のお呼出モニターにて注⽂番号をお呼び出し致します。お呼出がありましたら、店内のお受渡しブースにて、注⽂番号を店員にご提示ください。ご注⽂いただいた商品をお渡しいたします。
ドライブスルー店舗に関しては、ドライブスルー商品受取口での受け取りも可能です。お受け取りの際にドライブスルー注文口で受付番号をお伝えいただき、受け取り口にて注⽂番号を店員にご提示ください。
12
店内利⽤での注⽂は可能ですか。
12
テイクアウト商品のご予約専⽤のモバイルオーダーのため、店内イートイン向けではご利⽤いただけません。
13
消費税率適⽤について教えてください。
13
テイクアウト商品のため、8%の税率が適⽤されます。価格は全て税込み価格です。
14
領収書は発⾏できますか。
14
ご注⽂時にお送りするメールが領収書となっております。
15
モバイルオーダー注文でのスタンプはいつ付きますか?
15
スタンプは会計翌日以降に付与されます。
※スタンプ付与は1日に2回までとなります
※スタンプの有効期限は最終来店日から1年間となります。1年経つと自動的に消えますのでご注意ください